供暖季剛剛結束,中建一局二公司社會服務部意外收到北京北燃熱力有限公司送來的錦旗,上書“滿懷初心造福百姓 堅持使命為企解憂”。
在供暖季前中建一局二公司社會服務部考慮到所轄小區(qū)居民以退休職工、高齡老人居多,存在一定的出行不便,特邀請北京北燃熱力有限公司開展“供熱收費進社區(qū)”活動,無償為北燃熱力公司提供收費場地,為轄區(qū)內居民提供“零跑腿”服務,同時方便北燃熱力公司工作人員向居民普及、講解供熱知識和冬季采暖注意事項,及時解答居民提出的各種用暖與繳費等方面問題,提高了轄區(qū)內居民滿意度。
“以前繳費要跑挺遠的,現(xiàn)在好了下個樓的功夫就可以順便繳納供熱費,疫情期間也不用外出,安全還便。” 繳費現(xiàn)場居民梁傳敏對這樣的“零跑腿”服務給予了很高的評價。針對所轄小區(qū)老齡居民出行不便,中建一局二公司社會服務部通過與政府、街道、社區(qū)及相關單位的溝通協(xié)調,先后引入“繳費進社區(qū)”“綠色蔬菜直通車”“便民理發(fā)進社區(qū)”等“零跑腿”服務項目,為社區(qū)老齡居民提供更便捷的生活服務,尤其是在疫情期間,心貼心、零距離的服務受到了轄區(qū)內老年居民的歡迎,得到了社區(qū)居民的一致好評。
自國務國資委“雙百行動”開展以來,中建一局二公司所轄小區(qū)相繼完成“三供一業(yè)”社會化剝離,為企業(yè)輕裝簡行高質量發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件,同時減負之后的社會服務部得以更專注于持續(xù)優(yōu)化和提升對所轄小區(qū)及職工家屬的服務品質,真正做到辦實事,解難題。