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接訴即辦|“溫情與速度 ”!咱龐各莊切實(shí)高效為您解決問(wèn)題

2021-03-05 17:13 千龍網(wǎng)

些小吾曹州縣吏

一枝一葉總關(guān)情

“您好,我所在位置有刺鼻氣味。希望能盡快排查、解決問(wèn)題......”

“收到!馬上處理!”

2021年2月19日晚19時(shí)許,龐各莊鎮(zhèn)接到熱心市民來(lái)電,反映隆興大街和民生路交叉口處有異常刺鼻氣味。

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在接到該居民的合理訴求之后,龐各莊鎮(zhèn)政府高度重視,第一時(shí)間派安全科、綜治辦到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核查,并及時(shí)聯(lián)系區(qū)城管委及北京燃?xì)饧瘓F(tuán)排查問(wèn)題并進(jìn)行搶修。

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由于燃?xì)夤艿郎盥裼谕寥乐拢遗挪榉秶鷱V泛,因而排查起來(lái)十分麻煩。經(jīng)過(guò)徹夜不間斷地排查,最終確定北京燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬市政燃?xì)庵鞴芫€確有泄漏問(wèn)題。當(dāng)即,工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修作業(yè),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的搶修后,該市民反應(yīng)的燃?xì)庑孤﹩?wèn)題得到了切實(shí)解決。

無(wú)獨(dú)有偶,2021年2月24日下午,張公垡村村民反映,橋東巷電箱存在電線外露問(wèn)題,十分危險(xiǎn),希望能得到妥善解決。

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接到該村民訴求后,龐各莊鎮(zhèn)政府立即指派供電所工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。經(jīng)過(guò)核查后,工作人員發(fā)現(xiàn)確有電線零散在外,存在安全隱患。工作人員立即將電線整理束結(jié),為村民消除了安全隱患。

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事關(guān)民生無(wú)小事,心系百姓有溫情

像這種瑣碎小事還有很多,但是每一件百姓反映的合理訴求,龐各莊鎮(zhèn)都立即核查、迅速解決。同時(shí),為了提升“接訴即辦”工作整體水平,龐各莊鎮(zhèn)相繼召開(kāi)班子會(huì)、部署會(huì)、專題調(diào)度會(huì)等,探索工作方式、強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)、部署工作任務(wù),在此期間,其建立的亮點(diǎn)機(jī)制對(duì)于解決民生問(wèn)題大有裨益。

亮點(diǎn)機(jī)制有哪些?小編帶您看一看!

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黨建引領(lǐng)、高位運(yùn)轉(zhuǎn)

堅(jiān)持黨建引領(lǐng),以高位運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制不斷加碼“接訴即辦”工作重視程度,嚴(yán)格落實(shí)“一把手簽批”和“三級(jí)會(huì)商”機(jī)制,集中精力解決一批疑難問(wèn)題,化解一批重點(diǎn)矛盾。同時(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須親自辦件,上門(mén)入戶,以高位運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和接地氣的辦理態(tài)度促市民訴求落地解決和百姓認(rèn)可滿意。

鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng),三級(jí)吹哨

不斷完善“接訴即辦”工作“三級(jí)吹哨”機(jī)制,由鎮(zhèn)、村、組三級(jí)協(xié)同配合,通過(guò)包片、包村、包戶的工作方式,確實(shí)做到重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題有人管、有人督、有人辦,同時(shí)完善鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)機(jī)制,由業(yè)務(wù)科室牽頭解決問(wèn)題,再由村社干部和包村干部發(fā)揮人熟、地熟優(yōu)勢(shì),著重化解矛盾,做到讓服務(wù)體系更加完善,工作效率普遍提升,工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變。

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科技引領(lǐng),未訴先辦

依托城市大腦建設(shè)運(yùn)行融合接訴即辦、決策分析、城市感知、指揮調(diào)度、安全檢查等子系統(tǒng)的城市大腦體系,為鎮(zhèn)域基層治理提供技術(shù)支撐,重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)格化綜合管理,提前發(fā)現(xiàn)、解決鎮(zhèn)域內(nèi)顯性問(wèn)題、突出問(wèn)題,同時(shí)開(kāi)創(chuàng)拓展“瓜鄉(xiāng)微頭條公眾號(hào)”、“零距離服務(wù)站”和“電視新視窗”等新穎、實(shí)用的訴求反映渠道,實(shí)現(xiàn)基層治理和社會(huì)服務(wù)智能化、便捷化、高效化。

有了這些亮點(diǎn)機(jī)制的加持

龐各莊鎮(zhèn)的“接訴即辦”能力大大提升

百姓對(duì)于訴求案件的解決也都非常滿意

龐各莊鎮(zhèn)也將持續(xù)

以人民群眾為中心

以群眾的獲得感和滿意度為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

把初心使命轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向

切實(shí)解決百姓身邊的

操心事、煩心事、憂心事

責(zé)任編輯:張曉宇(QL0001)

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