2021年春運于1月28日拉開帷幕，大興機(jī)場高度重視春運保障工作，成立大興機(jī)場春運保障領(lǐng)導(dǎo)小組，精心謀劃，提前部署，制定疫情防控和春運保障的工作方案，做好各項防疫、旅客服務(wù)安排，確保為旅客提供安全、高效、便捷的春運出行體驗。
受疫情影響，大興機(jī)場目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3萬人次。春運首日大興機(jī)場計劃執(zhí)行航班207架次，預(yù)計完成旅客吞吐量1.6萬人次。據(jù)機(jī)場運行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，因疫情期間倡導(dǎo)市民群眾在京過年、非必要不出京等多重因素疊加，春運期間預(yù)計大興機(jī)場客流量有所下降，春節(jié)假期客流量會出現(xiàn)波動，節(jié)后客流量可能會有所增長。此外，針對降雪、大霧等特殊天氣，將進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機(jī)制，全面做好航班延誤的各項預(yù)案，確保告知信息暢通和物資供給充足。
嚴(yán)守測溫掃碼陣線。春運期間，大興機(jī)場將繼續(xù)加強(qiáng)查碼、測溫工作，全力打造以“全、準(zhǔn)、快、優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)的查驗測溫通道，所有進(jìn)入航站樓人員須配合查驗北京健康寶并進(jìn)行無感測溫，“北京健康寶”顯示狀態(tài)為“未見異常”、體溫檢測未見異常方可進(jìn)入航站樓，同時加強(qiáng)入樓無碼旅客行程核驗，強(qiáng)化識別具有中高風(fēng)險地區(qū)出行史的旅客，旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)時，航司也將根據(jù)目的站防疫政策要求核檢健康信息。
加強(qiáng)消毒營造安全出行環(huán)境。對值機(jī)區(qū)、電梯轎廂、登機(jī)口區(qū)域、行李提取廳、停車樓等旅客高頻接觸的區(qū)域進(jìn)行重點消毒，對手推車扶手、嬰兒車等旅客頻繁接觸的區(qū)域執(zhí)行“一客一消”，衛(wèi)生間、柜臺等重點區(qū)域每2小時一消毒，對中高風(fēng)險地區(qū)進(jìn)港航班執(zhí)行一航班一監(jiān)控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內(nèi)重點區(qū)域采取全新風(fēng)模式運行，對空調(diào)系統(tǒng)機(jī)組進(jìn)行每日消殺。建立常態(tài)化環(huán)境采樣檢測機(jī)制，加密采樣點位，采樣范圍涵蓋航站樓、商業(yè)店面、機(jī)坪擺渡車、停車樓、城市航站樓、貨運區(qū)等多個點位，目前檢測結(jié)果均為陰性。
真情助老服務(wù)老年旅客順暢出行。大興機(jī)場春運期間將更加聚焦老年旅客出行服務(wù)。老年旅客通過航站樓入口測溫查碼通道時，如遇到無碼、無微信、持老年機(jī)通行等問題，在現(xiàn)場工作人員將協(xié)助完成查驗，并可從“愛心通道”快速通行。針對老年旅客群體，大興機(jī)場推出“興心相印”特殊旅客關(guān)愛服務(wù)產(chǎn)品，可根據(jù)旅客個性化需求提供全流程愛心陪伴或“愛心手環(huán)”自助出行幫扶服務(wù)。餐飲、商貿(mào)等商業(yè)店面及機(jī)場巴士站點均支持現(xiàn)金支付和憑證打印。大興機(jī)場在東航、南航、中聯(lián)航等航空公司值機(jī)柜臺均設(shè)有“愛心柜臺”或“特殊旅客服務(wù)柜臺”，老年旅客可以在此通過人工辦理乘機(jī)手續(xù)。通過安檢時，國內(nèi)三處安檢現(xiàn)場也均設(shè)置有“愛心通道”，老年旅客可由“愛心通道”快速過檢，避免因排隊造成的不便。航站樓內(nèi)也設(shè)有多處自助輪椅收納柜，方便老年旅客自取使用，免費電瓶車服務(wù)也可為老年旅客提供服務(wù)，保障老年旅客無憂出行。
強(qiáng)化服務(wù)措施便捷旅客出行。春運期間，大興機(jī)場將積極推進(jìn)“無紙化”出行服務(wù)，旅客乘機(jī)僅憑借有效購票證件，便可完成值機(jī)、行李托運、安檢、登機(jī)等全部乘機(jī)環(huán)節(jié)，“無紙化出行”既可以實現(xiàn)高效、快速出行，又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸。同時，大興機(jī)場適時增加96158服務(wù)熱線座席及APP、小程序等在線渠道工作人員，及時解答旅客問詢信息，保障旅客順利出行。此外，大興機(jī)場大力推廣無接觸服務(wù)措施，并已完成扶手帶智能消殺裝置、手推車紫外線消毒等14項工作助力旅客智慧出行。
商業(yè)店面嚴(yán)把質(zhì)量、防疫關(guān)。大興機(jī)場商業(yè)店面嚴(yán)格履行同城同質(zhì)同價、明廚亮灶、就餐區(qū)域提供充電設(shè)施等服務(wù)承諾，春運期間將提前做好商品、餐食的儲備工作，嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格把控餐飲店面和酒店餐廳冷鏈原料，對從事冷鏈?zhǔn)称芳庸さ娜藛T每周進(jìn)行一次核酸檢測，店面和操作間每周進(jìn)行一次環(huán)境核酸檢測。針對早航班旅客，部分餐飲店面做好早餐供應(yīng)，部分便利店面、餐飲店面也將設(shè)夜航餐飲服務(wù)，為晚航班旅客提供“深夜食堂”，讓旅客在大興機(jī)場的春運旅途中，放心食、安心買。
公共交通強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動。春運期間，大興機(jī)場將根據(jù)春運期間航班時刻分布情況，增加機(jī)場巴士夜間備車備人數(shù)量，遇出租車及機(jī)場大巴運力不足時，及時協(xié)調(diào)備用資源，滿足旅客運輸需要。旅客存在大面積滯留風(fēng)險時，啟動大興機(jī)場運輸協(xié)調(diào)應(yīng)急會商機(jī)制，協(xié)調(diào)地鐵大興機(jī)場線啟動延時增班服務(wù)，確保旅客平安有序抵離。
凸顯人文營造濃濃年味。航站樓內(nèi)新增“金牛賀歲”的新年主題景觀營造喜慶祥和的春節(jié)氣氛，扶梯、步梯上張貼“鳳凰展翅翱翔、2021新年快樂”的“有鳳來儀”主題玻璃貼，開放“國寶之窗”、“光影之旅”等展館，讓旅客在旅途中不僅能感悟中國傳統(tǒng)文化，也可以體驗到多媒體數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式互動空間，提升旅途體驗。同時，大興機(jī)場新增《步步高》《恭喜恭喜》《歡樂中國年》等旅客耳熟能詳?shù)?0首新年曲目，在航站樓進(jìn)行循環(huán)播放，通過搭配歡快輕松、喜慶旋律的背景音樂，烘托春節(jié)節(jié)日氣氛，讓旅客在回家途中感受到濃濃年味。
人物同防確保貨運防控零失誤。大興機(jī)場貨運區(qū)入口統(tǒng)一采用自動測溫裝置進(jìn)行體溫檢測，并進(jìn)行掃碼登記，進(jìn)入貨運區(qū)的所有人員均須佩戴KN95或N95口罩，貨運區(qū)操作人員須進(jìn)行防護(hù)穿戴。目前，大興機(jī)場貨運區(qū)工作人員每周進(jìn)行一次核酸檢測及環(huán)境采樣，檢測結(jié)果均為陰性。
抓細(xì)落實員工防控措施。大興機(jī)場一線與旅客近距離接觸的崗位，嚴(yán)格落實一級防護(hù)措施，為一線工作人員配備N95口罩、一次性橡膠手套、防護(hù)面罩等防疫用品，做好員工個人防護(hù)。同時，四次組織機(jī)場員工、駐場單位及服務(wù)商開展核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。大興機(jī)場協(xié)助政府推進(jìn)疫苗接種工作。目前，大興機(jī)場、駐場單位及服務(wù)商約1.2萬余名員工已完成第一針接種，春節(jié)前將完成第二針接種工作。
嚴(yán)守安全底線不放松。為確保春運運輸安全，強(qiáng)化安全底線，大興機(jī)場通過聚焦飛行區(qū)圍界、航空器、設(shè)施設(shè)備安全等，深入開展安全隱患排查整治。春運前夕，大興機(jī)場細(xì)化完善各類應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對各類易燃易爆品、危險品，特別是煙花爆竹等的安全檢查，排查火災(zāi)隱患，及時檢查設(shè)備設(shè)施的完好性、可靠性，以“安全隱患零容忍”的態(tài)度和作風(fēng)，提前識別各類安全風(fēng)險及隱患。同時，加強(qiáng)各項應(yīng)急演練，提高員工的安全風(fēng)險意識，強(qiáng)化員工異常行為識別技巧，遇有突發(fā)情況時，能夠迅速反應(yīng)及時處置，確保春運期間旅客出行安全。
關(guān)愛員工倡導(dǎo)就地過年。大興機(jī)場積極響應(yīng)中央和上級號召，提前部署員工過節(jié)安排，制定就地過年員工保障方案，招募“春節(jié)服務(wù)隊”，以專班專人抓好各項員工關(guān)愛工作落地落實。結(jié)合送溫暖活動，大興機(jī)場在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控標(biāo)準(zhǔn)的情況下，安排除夕晚餐、一線送餃子、美食節(jié)等活動，春節(jié)7天在食堂不間斷供應(yīng)地方菜，年味十足。值得一提的是，大興機(jī)場還將向“就地過節(jié)”員工推出云拜年、微活動等形式多樣過節(jié)活動，傳承中華傳統(tǒng)文化，謳歌民航人在一線守護(hù)旅客平安出行的愛崗敬業(yè)精神，讓就地過年更有溫度。
掃描二維碼 關(guān)注北京大興國際機(jī)場
2021年春運于1月28日拉開帷幕，大興機(jī)場高度重視春運保障工作，成立大興機(jī)場春運保障領(lǐng)導(dǎo)小組，精心謀劃，提前部署，制定疫情防控和春運保障的工作方案，做好各項防疫、旅客服務(wù)安排，確保為旅客提供安全、高效、便捷的春運出行體驗。
受疫情影響，大興機(jī)場目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3萬人次。春運首日大興機(jī)場計劃執(zhí)行航班207架次，預(yù)計完成旅客吞吐量1.6萬人次。據(jù)機(jī)場運行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，因疫情期間倡導(dǎo)市民群眾在京過年、非必要不出京等多重因素疊加，春運期間預(yù)計大興機(jī)場客流量有所下降，春節(jié)假期客流量會出現(xiàn)波動，節(jié)后客流量可能會有所增長。此外，針對降雪、大霧等特殊天氣，將進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機(jī)制，全面做好航班延誤的各項預(yù)案，確保告知信息暢通和物資供給充足。
嚴(yán)守測溫掃碼陣線。春運期間，大興機(jī)場將繼續(xù)加強(qiáng)查碼、測溫工作，全力打造以“全、準(zhǔn)、快、優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)的查驗測溫通道，所有進(jìn)入航站樓人員須配合查驗北京健康寶并進(jìn)行無感測溫，“北京健康寶”顯示狀態(tài)為“未見異常”、體溫檢測未見異常方可進(jìn)入航站樓，同時加強(qiáng)入樓無碼旅客行程核驗，強(qiáng)化識別具有中高風(fēng)險地區(qū)出行史的旅客，旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)時，航司也將根據(jù)目的站防疫政策要求核檢健康信息。
加強(qiáng)消毒營造安全出行環(huán)境。對值機(jī)區(qū)、電梯轎廂、登機(jī)口區(qū)域、行李提取廳、停車樓等旅客高頻接觸的區(qū)域進(jìn)行重點消毒，對手推車扶手、嬰兒車等旅客頻繁接觸的區(qū)域執(zhí)行“一客一消”，衛(wèi)生間、柜臺等重點區(qū)域每2小時一消毒，對中高風(fēng)險地區(qū)進(jìn)港航班執(zhí)行一航班一監(jiān)控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內(nèi)重點區(qū)域采取全新風(fēng)模式運行，對空調(diào)系統(tǒng)機(jī)組進(jìn)行每日消殺。建立常態(tài)化環(huán)境采樣檢測機(jī)制，加密采樣點位，采樣范圍涵蓋航站樓、商業(yè)店面、機(jī)坪擺渡車、停車樓、城市航站樓、貨運區(qū)等多個點位，目前檢測結(jié)果均為陰性。
真情助老服務(wù)老年旅客順暢出行。大興機(jī)場春運期間將更加聚焦老年旅客出行服務(wù)。老年旅客通過航站樓入口測溫查碼通道時，如遇到無碼、無微信、持老年機(jī)通行等問題，在現(xiàn)場工作人員將協(xié)助完成查驗，并可從“愛心通道”快速通行。針對老年旅客群體，大興機(jī)場推出“興心相印”特殊旅客關(guān)愛服務(wù)產(chǎn)品，可根據(jù)旅客個性化需求提供全流程愛心陪伴或“愛心手環(huán)”自助出行幫扶服務(wù)。餐飲、商貿(mào)等商業(yè)店面及機(jī)場巴士站點均支持現(xiàn)金支付和憑證打印。大興機(jī)場在東航、南航、中聯(lián)航等航空公司值機(jī)柜臺均設(shè)有“愛心柜臺”或“特殊旅客服務(wù)柜臺”，老年旅客可以在此通過人工辦理乘機(jī)手續(xù)。通過安檢時，國內(nèi)三處安檢現(xiàn)場也均設(shè)置有“愛心通道”，老年旅客可由“愛心通道”快速過檢，避免因排隊造成的不便。航站樓內(nèi)也設(shè)有多處自助輪椅收納柜，方便老年旅客自取使用，免費電瓶車服務(wù)也可為老年旅客提供服務(wù)，保障老年旅客無憂出行。
強(qiáng)化服務(wù)措施便捷旅客出行。春運期間，大興機(jī)場將積極推進(jìn)“無紙化”出行服務(wù)，旅客乘機(jī)僅憑借有效購票證件，便可完成值機(jī)、行李托運、安檢、登機(jī)等全部乘機(jī)環(huán)節(jié)，“無紙化出行”既可以實現(xiàn)高效、快速出行，又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸。同時，大興機(jī)場適時增加96158服務(wù)熱線座席及APP、小程序等在線渠道工作人員，及時解答旅客問詢信息，保障旅客順利出行。此外，大興機(jī)場大力推廣無接觸服務(wù)措施，并已完成扶手帶智能消殺裝置、手推車紫外線消毒等14項工作助力旅客智慧出行。
商業(yè)店面嚴(yán)把質(zhì)量、防疫關(guān)。大興機(jī)場商業(yè)店面嚴(yán)格履行同城同質(zhì)同價、明廚亮灶、就餐區(qū)域提供充電設(shè)施等服務(wù)承諾，春運期間將提前做好商品、餐食的儲備工作，嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格把控餐飲店面和酒店餐廳冷鏈原料，對從事冷鏈?zhǔn)称芳庸さ娜藛T每周進(jìn)行一次核酸檢測，店面和操作間每周進(jìn)行一次環(huán)境核酸檢測。針對早航班旅客，部分餐飲店面做好早餐供應(yīng)，部分便利店面、餐飲店面也將設(shè)夜航餐飲服務(wù)，為晚航班旅客提供“深夜食堂”，讓旅客在大興機(jī)場的春運旅途中，放心食、安心買。
公共交通強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動。春運期間，大興機(jī)場將根據(jù)春運期間航班時刻分布情況，增加機(jī)場巴士夜間備車備人數(shù)量，遇出租車及機(jī)場大巴運力不足時，及時協(xié)調(diào)備用資源，滿足旅客運輸需要。旅客存在大面積滯留風(fēng)險時，啟動大興機(jī)場運輸協(xié)調(diào)應(yīng)急會商機(jī)制，協(xié)調(diào)地鐵大興機(jī)場線啟動延時增班服務(wù)，確保旅客平安有序抵離。
凸顯人文營造濃濃年味。航站樓內(nèi)新增“金牛賀歲”的新年主題景觀營造喜慶祥和的春節(jié)氣氛，扶梯、步梯上張貼“鳳凰展翅翱翔、2021新年快樂”的“有鳳來儀”主題玻璃貼，開放“國寶之窗”、“光影之旅”等展館，讓旅客在旅途中不僅能感悟中國傳統(tǒng)文化，也可以體驗到多媒體數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式互動空間，提升旅途體驗。同時，大興機(jī)場新增《步步高》《恭喜恭喜》《歡樂中國年》等旅客耳熟能詳?shù)?0首新年曲目，在航站樓進(jìn)行循環(huán)播放，通過搭配歡快輕松、喜慶旋律的背景音樂，烘托春節(jié)節(jié)日氣氛，讓旅客在回家途中感受到濃濃年味。
人物同防確保貨運防控零失誤。大興機(jī)場貨運區(qū)入口統(tǒng)一采用自動測溫裝置進(jìn)行體溫檢測，并進(jìn)行掃碼登記，進(jìn)入貨運區(qū)的所有人員均須佩戴KN95或N95口罩，貨運區(qū)操作人員須進(jìn)行防護(hù)穿戴。目前，大興機(jī)場貨運區(qū)工作人員每周進(jìn)行一次核酸檢測及環(huán)境采樣，檢測結(jié)果均為陰性。
抓細(xì)落實員工防控措施。大興機(jī)場一線與旅客近距離接觸的崗位，嚴(yán)格落實一級防護(hù)措施，為一線工作人員配備N95口罩、一次性橡膠手套、防護(hù)面罩等防疫用品，做好員工個人防護(hù)。同時，四次組織機(jī)場員工、駐場單位及服務(wù)商開展核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。大興機(jī)場協(xié)助政府推進(jìn)疫苗接種工作。目前，大興機(jī)場、駐場單位及服務(wù)商約1.2萬余名員工已完成第一針接種，春節(jié)前將完成第二針接種工作。
嚴(yán)守安全底線不放松。為確保春運運輸安全，強(qiáng)化安全底線，大興機(jī)場通過聚焦飛行區(qū)圍界、航空器、設(shè)施設(shè)備安全等，深入開展安全隱患排查整治。春運前夕，大興機(jī)場細(xì)化完善各類應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對各類易燃易爆品、危險品，特別是煙花爆竹等的安全檢查，排查火災(zāi)隱患，及時檢查設(shè)備設(shè)施的完好性、可靠性，以“安全隱患零容忍”的態(tài)度和作風(fēng)，提前識別各類安全風(fēng)險及隱患。同時，加強(qiáng)各項應(yīng)急演練，提高員工的安全風(fēng)險意識，強(qiáng)化員工異常行為識別技巧，遇有突發(fā)情況時，能夠迅速反應(yīng)及時處置，確保春運期間旅客出行安全。
關(guān)愛員工倡導(dǎo)就地過年。大興機(jī)場積極響應(yīng)中央和上級號召，提前部署員工過節(jié)安排，制定就地過年員工保障方案，招募“春節(jié)服務(wù)隊”，以專班專人抓好各項員工關(guān)愛工作落地落實。結(jié)合送溫暖活動，大興機(jī)場在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控標(biāo)準(zhǔn)的情況下，安排除夕晚餐、一線送餃子、美食節(jié)等活動，春節(jié)7天在食堂不間斷供應(yīng)地方菜，年味十足。值得一提的是，大興機(jī)場還將向“就地過節(jié)”員工推出云拜年、微活動等形式多樣過節(jié)活動，傳承中華傳統(tǒng)文化，謳歌民航人在一線守護(hù)旅客平安出行的愛崗敬業(yè)精神，讓就地過年更有溫度。
掃描二維碼 關(guān)注北京大興國際機(jī)場
