12月11日，北京市市場監(jiān)管局組織專家考核評估組對國家會議中心會展服務(wù)（業(yè)）標準化示范項目進行驗收評估。經(jīng)過一天的評估檢查，專家組認為國家會議中心承擔的會展服務(wù)（業(yè)）標準化示范項目全面完成了任務(wù)書確定的目標，順利通過驗收評估。自此，國家會議中心成為國內(nèi)首個通過國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目評估的會展企業(yè)。

考核評估現(xiàn)場

全方位展示，標準化建設(shè)獲肯定。在當天的考核評估中，考評組專家首先聽取了國家會議中心黨委副書記、紀委書記、工會主席孫江所做的示范建設(shè)工作報告，現(xiàn)場查看了國家會議中心精品展示基地，通過服務(wù)禮儀、會議擺臺、西餐餐飲擺臺、雞尾酒調(diào)制以及創(chuàng)意餐飲展示，專家們現(xiàn)場直觀的了解到企業(yè)這兩年來全面推進標準化建設(shè)的顯著成效，得到了專家的肯定。隨后，專家組對照《國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目申請書》，查閱國家會議中心計劃任務(wù)完成情況的相關(guān)資料，涵蓋企業(yè)標準化實施方案、標準體系搭建、新增與修訂標準、社會認可等七大項百余項成果材料，豐富展現(xiàn)了國家會議中心夯實推進“四個基地”建設(shè)，進一步完善標準、提升服務(wù)的強大實力。

國家會議中心黨委副書記、紀委書記、工會主席孫江做示范建設(shè)工作報告

專家組查閱成果材料

茶水服務(wù)展示

西餐擺臺展示

夯實推進“四個基地”建設(shè)，豐富“中國服務(wù)”內(nèi)涵。國家會議中心作為國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目單位，于2018年初通過國家標準委審批，正式成為“2018-2019年度國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目”。一直以來，國家會議中心堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)標準體系，完善各類服務(wù)和管理標準，把標準融入到各項業(yè)務(wù)中。在2018-2019年間，國家會議中心先后主、客場圓滿接待包括中非合作論壇北京峰會、第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞洲文明對話大會、2019年中國北京世界園藝博覽會開閉幕式等重大國務(wù)國事活動9次。各場活動，企業(yè)秉承一貫的專業(yè)、細致的標準化服務(wù)，獲得各級領(lǐng)導和與會嘉賓的肯定和稱贊。結(jié)合眾多會展活動服務(wù)經(jīng)驗，國家會議中心也在不斷總結(jié)成果，固化標準，兩年間，企業(yè)新增標準5個，修訂標準39個，現(xiàn)有標準共計416個。借助標準化工具，國家會議中心已先后向全國16家場館輸出標準化的管理模式，獨家編撰《會展中心籌開、運營管理手冊》，并向外派場館管理人員做專題實操培訓，擴大標準化管理理念的推廣與運用。國家會議中心注重開展標準化交流，連續(xù)三年承擔外援培訓任務(wù)，對來自20余個發(fā)展中國家的125名司處級參訓官員進行授課，就標準化工作中的實施落地情況與多方考察人員進行深入交流，分享標準化成果。在接待眾多參觀考察后，企業(yè)有針對性的制定了《參觀考察（來訪）接待流程》，將標準化工作根植于服務(wù)接待的方方面面。2019年，國家會議中心率先通過了大型活動可持續(xù)管理體系（ISO 20121）認證，成為國內(nèi)首家通過該項認證的會展場館。目前，國家會議中心標準化培訓工作已納入企業(yè)的年度培訓計劃，覆蓋率達到100%，形成人人知標準、人人學標準、人人用標準的氛圍，標準化已經(jīng)成為企業(yè)治理的有效途徑，成為引領(lǐng)質(zhì)量提升，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。2020年，國家會議中心在疫情期間編制的《國家會議中心（國家會議中心大酒店）應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生（新冠肺炎類）事件工作方案匯編》便是標準化思維模式用于企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的具體體現(xiàn)，通過標準流程化管理模式，將防控工作做到可追溯、可預(yù)防、可控制，堪稱“防疫教科書”。

創(chuàng)意餐飲展示

服務(wù)禮儀展示

標準化建設(shè)成果材料

發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，提升全球話語權(quán)。在聽取了考核評估組的意見反饋和考評報告后，國家會議中心黨委書記、執(zhí)行總經(jīng)理伊蕾做表態(tài)發(fā)言。今后，國家會議中心將以此次驗收為契機，以標準化和品牌化融合發(fā)展為抓手，發(fā)揮會展行業(yè)首個國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目的引領(lǐng)作用，圍繞北京“四個中心”建設(shè)要求，夯實“四個基地”的推廣力度，不斷擴大“國際交往中心”平臺效應(yīng)，以更高站位、更高標準助推企業(yè)“十四五”發(fā)展，為北京市大會展平臺落地提供有力支撐，為國際化城市“會客廳”聚能，把“北辰標準”、“北京服務(wù)”推向全球。

國家會議中心黨委書記、執(zhí)行總經(jīng)理伊蕾做表態(tài)發(fā)言