百姓身邊無(wú)小事！為了快速、有效、高質(zhì)量的解決居民身邊事，永順鎮(zhèn)加強(qiáng)便民服務(wù)熱線(xiàn)的處理，做好接訴即辦工作，民有所呼，我有所應(yīng)，努力提高百姓的生活幸福感。

接訴即辦

近日，有居民反映餐飲油煙異味擾民，自家連窗戶(hù)都不敢開(kāi)。永順鎮(zhèn)接訴即辦，環(huán)?？漆槍?duì)居民反映的重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展油煙專(zhuān)項(xiàng)治理整治工作，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)查看，一是要求商戶(hù)更換老舊油煙治理設(shè)備；二是要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)性餐飲企業(yè)凈化器煙道口安裝朝向，盡量避免煙道對(duì)著居民樓；三是規(guī)范凈化器使用、維護(hù)；針對(duì)居民所反映的此類(lèi)問(wèn)題，永順鎮(zhèn)環(huán)保科加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的排查工作，做到“未訴先辦”確保斷絕油煙污染擾民問(wèn)題。

未訴先辦

永順鎮(zhèn)網(wǎng)格環(huán)保監(jiān)督員在巡查中發(fā)現(xiàn)珠江國(guó)際城底商一家炸雞店正在裝修中,因該區(qū)域此前存在過(guò)油煙擾民的訴求問(wèn)題，為了杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生，網(wǎng)格環(huán)保監(jiān)督員多次上門(mén)做工作，要求商戶(hù)安裝油煙凈化器時(shí)將排煙口遠(yuǎn)離居民樓陽(yáng)臺(tái)及窗戶(hù)、排煙出口不得對(duì)著居民生活區(qū)，同時(shí)做好降噪等措施，避免油煙擾民，切實(shí)改善屬地居民的生活環(huán)境，切實(shí)做到“未訴先辦”。

針對(duì)油煙擾民此類(lèi)問(wèn)題，永順鎮(zhèn)環(huán)?？撇扇?ldquo;望、聞、問(wèn)、切”的工作方法，“望”現(xiàn)場(chǎng)巡查是否有明顯油煙排放隱患，“聞”現(xiàn)場(chǎng)是否有刺鼻的油煙味、“問(wèn)”現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)商戶(hù)是否正常使用及按時(shí)維護(hù)油煙凈化設(shè)備、“切”現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求商戶(hù)整改。共計(jì)排查150余家經(jīng)營(yíng)性餐飲企業(yè)，發(fā)現(xiàn)32家企業(yè)存在油煙擾民隱患，其中5家要求更改煙道朝向遠(yuǎn)離居民樓，減少油煙擾民問(wèn)題；12家老舊油煙凈化設(shè)施已按要求更換新型油煙凈化器。

永順鎮(zhèn)從接訴即辦到未訴先辦形成閉環(huán)的工作模式，將群眾訴求解決在萌芽中，努力提升居民獲得感、幸福感和安全感。